Términos y condiciones
Amapolia Joyería
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
Bienvenido(a) a Amapolia Joyería. Este sitio web es operado por Cinthya Mariana Cortés Narcia, en adelante “Amapolia Joyería” o “nosotros”. Al acceder o usar nuestro sitio web https://amapoliajoyeria.com, aceptas quedar vinculado(a) por los siguientes Términos y Condiciones de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política o términos y condiciones adicionales a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices el sitio ni nuestros servicios.
Los cambios en nuestros términos y condiciones no afectan compras previas a la actualización.
1. Información general
Amapolia Joyería es una tienda en línea dedicada a la venta de joyería y accesorios dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El sitio y sus servicios se ofrecen únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
El uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos, los cuales podrán modificarse sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y su uso posterior implicará la aceptación de los cambios.
2. Condiciones del usuario y conducta
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable, sin incurrir en actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias o que vulneren los derechos de terceros.
No está permitido:
- Usar el sitio con fines contrarios a la ley, la moral o el orden público.
- Introducir o propagar virus informáticos o cualquier otro código malicioso.
- Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los contenidos sin autorización expresa de Amapolia Joyería.
Te comprometes a proporcionar información veraz, actual, completa y precisa al usar el sitio, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos términos o realicen actividades sospechosas.
3. Política de privacidad
La recopilación y tratamiento de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://amapoliajoyeria.com/politica-de-privacidad
Al utilizar este sitio, reconoces haber leído y aceptado dicha política.
4. Herramientas y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, tales como:
- WooCommerce (plataforma de tienda en línea)
- PayPal y Stripe (procesadores de pago)
- Omnisend (envío de correos y marketing)
- Google Analytics, Meta Pixel y reCAPTCHA (análisis y seguridad)
Estos servicios pueden recopilar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Amapolia Joyería no se hace responsable del contenido, prácticas o condiciones de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
5. Propiedad intelectual y contenido
Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, fotografías, diseños y gráficos, es propiedad exclusiva de Amapolia Joyería o de sus proveedores y se encuentra protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial aplicables en México.
Queda prohibido el uso, reproducción o modificación total o parcial de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
6. Pedidos, precios y promociones
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
Solo las promociones publicadas en nuestros canales oficiales serán válidas.
La recepción de un pedido no implica su aceptación definitiva. Amapolia Joyería podrá cancelar o rechazar pedidos en los siguientes casos:
- Falta de disponibilidad de producto.
- Error en precios o información mostrada en el sitio.
- Sospecha de fraude o información incorrecta del usuario.
En caso de cancelación, el cliente será notificado y se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado u otro método convenido.
Los precios, disponibilidad y condiciones pueden cambiar incluso después de colocado el producto en el carrito, hasta que la compra sea confirmada.
Las promociones vigentes, se consultan en la página: amapoliajoyeria.com. Si no se encuentra la promoción vigente en la página anteriormente mencionada, Amapolia joyería podrá rehusarse a hacer válida la promoción con la que cuente el cliente.
Los códigos de descuento o meses sin intereses son válidos al utilizarlos individualmente, no en conjunto con otro descuento u otra promoción. Tampoco son acumulables.
7. Envíos y entregas
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio mexicano, a través de servicios de paquetería o brokers logísticos confiables.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador. Amapolia Joyería no se hace responsable de retrasos atribuibles a terceros (paqueterías, eventos climáticos, bloqueos, etc.). El tiempo estimado de entrega considera únicamente días hábiles, no se consideran los fines de semana ni los asuetos.
Nosotros entregaremos tu pedido al servicio de paquetería en un máximo de dos días hábiles una vez tu pago se haya validado.
No nos hacemos responsables del daño, extravío, robo o pérdida de cualquier pedido que haya sido entregado en tu domicilio señalado y recibido por otra persona ajena a ti. Si la paquetería registra el paquete como “entregado”, se considera cumplido el servicio.
El costo y tiempo estimado de envío se mostrarán antes de completar la compra.
Si tu pedido presenta un retraso en su fecha aproximada de entrega puedes contactarnos en contacto@amapoliajoyeria.com y te ayudaremos a obtener más información.
En caso de que se determinara que el pedido no fue entregado por desastre natural, pérdida de paquete o robo, amapoliajoyeria.com decidirá a su propio y estricto criterio si ofrece alguna de las siguientes opciones para solicitar una nueva orden:
- Resurtir (sujeto a disponibilidad) el pedido original.
- Usar el mismo monto de la venta original para adquirir otro artículo de su agrado o elección que se tenga en existencia para realizar la entrega lo antes posible.
- Esperar de nuevo, el tiempo necesario para reponer el artículo que había pedido
A veces el proveedor de envíos no tiene éxito entregando tu pedido debido a que no hay nadie que lo pueda recibir o a errores en la dirección proporcionada. En estos casos y después de agotar los intentos de entrega establecidos por la paquetería tu envío regresará a Amapolia Joyería. En estos casos podemos:
- Reenviar tu pedido pero tendrás que absorber el costo de un nuevo envío.
- Cancelar y reembolsar tu pedido a excepción del costo del envío.
- Si tu pedido tuvo envío gratis, se hará un descuento correspondiente a los gastos logísticos.
8. Garantías, cambios y devoluciones
Puedes cancelar o hacer cambios a tu pedido siempre y cuando no hayas recibido la confirmación por correo, después de esto no es posible hacer cambios.
No nos comprometemos a honrar cada solicitud de cambios ya que algunos de nuestros procesos son automatizados, pero haremos nuestro mejor esfuerzo.
Defectos de fabricación o artículos dañados:
Siempre que la condición del producto sugiera que el daño ocurrió antes de la entrega deberás notificarlo a contacto@amapoliajoyeria.com donde deberás adjuntar fotos del problema y una descripción del mismo. Nuestro equipo revisará la evidencia que nos proporciones y te notificaremos la opción más adecuada para tu caso.
Tienes 24 horas para notificarnos de algún problema. Después de este tiempo nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
Pedido incorrecto o incompleto:
Decidiremos a nuestra discreción tomar una de las siguientes opciones:
- Generar un nuevo envío con las piezas faltantes.
- Solicitar al cliente la devolución de las piezas incorrectas mediante una guía prepagada.
- Crear un saldo a favor para utilizar en una nueva compra.
- Realizar un reembolso correspondiente a las piezas que no recibiste.
Se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
Cambios de talla:
Para que podamos cambiar la talla de tu producto se deben cumplir estas condiciones:
- La pieza no debe tener uso.
- Se conserva el empaque original.
- Envía un correo a contacto@amapoliajoyeria.com con tu número de pedido y la explicación de la situación dentro de los primeros 30 días a partir de recibir tu pedido y espera nuestro correo con los siguientes pasos.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente (se requieren dos envíos).
No aceptamos cambios ni devoluciones en:
- Aretes y piercings para proteger tu salud.
- Productos adquiridos con descuento.
- Piezas de regalo por promoción.
Amapoliajoyeria.com podrá negarse a aprobar cualquier reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
9. Limitación de responsabilidad
Amapolia Joyería no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos.
- Fallas técnicas, interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio.
- Contenido de terceros o enlaces externos.
- Inconvenientes por retrasos en la fecha de entrega.
- Ataques informáticos fuera de nuestro control.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
El usuario utiliza el sitio bajo su propio riesgo.
10. Errores y correcciones
Los datos, incluidos los precios, pueden ser inexactos debido a errores tipográficos o del sistema, sin embargo nos esforzamos por siempre mostrar información correcta. Por lo tanto, no garantizamos la exactitud o integridad de ningún contenido, incluidas las especificaciones de los productos, la información, los precios, los colores y los tamaños. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error.
Algunos productos pueden parecer más pequeños o más grandes que el tamaño real en las imágenes de amapoliajoyeria.com. Además, cada monitor de computadora está configurado de manera diferente, por lo que los colores pueden variar ligeramente, según la pantalla que esté utilizando.
Las imágenes y videos que aparecen en el sitio se encuentran ahí con fines estrictamente ilustrativos con el objetivo de mostrar las características generales, potenciales y proyectadas de los productos ofertados.
11. Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Amapolia Joyería, su propietaria, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivado del uso indebido del sitio o del incumplimiento de estos términos.
12. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.
13. Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio o dar por terminado el servicio en cualquier momento, sin responsabilidad, si detectamos mal uso o incumplimiento de los presentes términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Pue. Mx. renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15. Contacto
Para cualquier aclaración, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📩 contacto@amapoliajoyeria.com
🌐 https://amapoliajoyeria.com